SALUD MENTAL
Línea de la Vida amplía cobertura 24/7: WhatsApp y chat en vivo para crisis emocional
Secretaría de Salud suma 180 psicólogos y consejeros. Triaje rápido para ideación suicida. 800-290-0024 disponible en 10 canales simultáneos.
Por Adriana Lozano Vargas · Salud · Ciudad de México · 3 de mayo de 2026
La Línea de la Vida de la Secretaría de Salud expandió su infraestructura en 2026 con 180 nuevos psicólogos, consejeros y especialistas en crisis suicida, y acceso multicanal por WhatsApp, chat en vivo, teléfono y correo.
El programa atiende 14 horas diarias (8 AM – 10 PM) con prioridad a casos de ideación suicida activa, depresión severa, crisis emocional aguda y maltrato. La plataforma de triaje automático en WhatsApp clasifica urgencia en segundos y deriva a especialista disponible. Enero-abril 2026 registran 48,329 contactos (promedio 12,082/mes).
Beneficiarios principales son adolescentes (18-25 años: 34%), mujeres adultas con depresión posparto (27%), personas LGBTI+ en crisis de identidad (18%), y adultos mayores con ideación suicida (12%). La Secretaría de Salud reporta que 3 de cada 10 contactos resultan en derivación a psiquiatra presencial en IMSS/ISSSTE dentro de 72 horas.
Cómo contactar: 5 canales disponibles
1. Llamada: 800-290-0024 (sin costo desde cualquier teléfono). 2. WhatsApp: envía mensaje a 5566136000 (respuesta en menos de 3 min). 3. Chat en vivo: http://www.lineavida.gob.mx (acceso 24/7). 4. Correo: [email protected] (respuesta dentro de 24 h). 5. Red de centros de salud mental: consulta cercano en gob.mx/salud. Protocolo: consejero escucha, hace triaje, propone estrategias de contención inmediata, y coordina atención presencial si es necesario.
Origen documental:
- Secretaría de Salud — Línea de la Vida
- OMS — Lineamientos prevención suicida
Si tienes idea de suicidio ahora mismo, llama AHORA al 800-290-0024. Hay ayuda disponible.