TECNOLOGÍA · INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Anthropic, OpenAI y BBVA México, entre los protagonistas de una semana con anuncios de IA que ya afectan el trabajo cotidiano.
Por Mariana Castillo Hernández · Editora General
En apenas 48 horas, entre el 22 y el 24 de julio, OpenAI y Anthropic —las dos empresas que marcan el paso de la industria de la inteligencia artificial— anunciaron tres novedades que, juntas, retratan hacia dónde va esta tecnología en la segunda mitad de 2026: modelos más baratos y potentes, agentes que ya atienden llamadas de clientes reales (incluida una prueba con un banco mexicano) y un primer paso hacia usar IA con datos médicos personales.
Ninguno de estos anuncios es un experimento de laboratorio: los tres ya están operando o a punto de operar con usuarios reales. Para quien usa estas herramientas en su trabajo, estudios o negocio, entender qué cambió esta semana ayuda a decidir qué vale la pena probar y qué todavía no llega a México.
Claude Opus 5: más barato y con una «perilla» de esfuerzo
Anthropic lanzó el 24 de julio Claude Opus 5, la nueva versión de su modelo más potente. Según la propia empresa, el modelo iguala o supera en varias pruebas de referencia a su modelo insignia anterior, pero a la mitad del precio: 5 dólares por millón de tokens de entrada y 25 dólares por millón de salida, el mismo costo que tenía la versión previa (Opus 4.8), pese al salto de capacidad. La novedad más práctica es un control de «esfuerzo» —bajo, medio o alto— que permite decidir cuánto tiempo de cómputo dedica el modelo a una tarea, para equilibrar costo y calidad según lo que se necesite en cada caso. Opus 5 es ya el modelo por defecto en el plan Claude Max y el más potente disponible en Claude Pro.
OpenAI Presence: agentes de IA que ya atienden llamadas, con un banco mexicano probándolos
Un día antes, el 22 de julio, OpenAI presentó Presence, una plataforma empresarial para que las compañías desplieguen agentes de voz y chat con capacidad de resolver problemas, usar sistemas internos y escalar a una persona cuando sea necesario. La propia OpenAI ya usa Presence en su línea telefónica de soporte en inglés, donde resuelve el 75% de las llamadas entrantes sin intervención humana. Entre los primeros clientes que están probando la herramienta, OpenAI mencionó específicamente a BBVA México, que explora agentes de voz para atención bancaria cotidiana, además de SoftBank en Japón y la aseguradora australiana IAG. Por ahora, Presence solo está disponible para un grupo limitado de clientes empresariales, no de forma abierta.
Salud en ChatGPT: útil, pero todavía no en México
El 23 de julio, OpenAI anunció que Salud en ChatGPT ya está disponible para usuarios en Estados Unidos: permite conectar de forma segura expedientes médicos y datos de Apple Health para que ChatGPT ayude a entender resultados de laboratorio, prepararse para una consulta o dar seguimiento a cambios de salud a lo largo del tiempo. Según la empresa, más de 300 millones de personas ya le hacen preguntas relacionadas con salud a ChatGPT cada semana. La compañía subraya que la información conectada no se usa para entrenar sus modelos ni para publicidad, y que el usuario decide cada vez que ChatGPT puede usarla. La función, por ahora, solo está disponible para usuarios de Estados Unidos mayores de 18 años; no hay fecha anunciada para su llegada a México.
Datos clave
- Claude Opus 5 (24 de julio) mantiene el precio de la versión anterior pese a mejorar su capacidad, y suma un control de esfuerzo bajo/medio/alto.
- OpenAI Presence (22 de julio) ya resuelve 75% de las llamadas de soporte de OpenAI sin intervención humana; BBVA México lo prueba para banca.
- Salud en ChatGPT (23 de julio) conecta expedientes médicos y Apple Health, pero solo está disponible en Estados Unidos por ahora.
- Los tres anuncios ocurrieron en un lapso de 48 horas, evidencia del ritmo actual de lanzamientos en la industria de IA.
Qué significa esto para quien usa IA en su trabajo
Para quien ya paga por un modelo de IA, la baja de precio efectiva de Opus 5 —misma tarifa, más capacidad— es una razón concreta para revisar qué modelo está usando y si conviene actualizar. Para negocios que atienden clientes por teléfono o chat, el caso de BBVA México con Presence es una señal temprana de que este tipo de agentes empresariales está llegando también al mercado mexicano, aunque todavía de forma limitada y solo para grandes cuentas. Y para cualquier persona que usa ChatGPT para entender temas de salud —algo que, según la propia OpenAI, ya hacen millones de personas cada semana sin una función dedicada— vale la pena seguir de cerca cuándo Salud en ChatGPT se expande fuera de Estados Unidos, y mientras tanto, seguir tratando esas respuestas como apoyo informativo, no como sustituto de una consulta médica real.
Recomendaciones prácticas
- Si usas Claude para trabajo, revisa el nuevo control de esfuerzo de Opus 5: tareas simples no necesitan el nivel más alto (y más lento) de cómputo.
- Si tu negocio recibe muchas llamadas o mensajes repetitivos de clientes, investiga si tu proveedor de software ya ofrece agentes de voz o chat similares a Presence, aunque sea a menor escala.
- Si usas ChatGPT para preguntas de salud, recuerda que en México todavía no puedes conectar expedientes médicos: sigue verificando cualquier información importante con tu médico.
- No compartas datos médicos sensibles en conversaciones de IA hasta confirmar qué protecciones de privacidad aplican en tu país.
Tres anuncios, 48 horas, dos empresas: ese ritmo es, hoy, la normalidad de la industria de la IA. Lo que hace unos años habría sido la noticia del mes —un modelo más potente, un sistema de atención automatizada, una función de salud personalizada— ahora convive en la misma semana, y a quien usa estas herramientas para trabajar o estudiar le toca decidir, cada pocos días, qué de todo eso realmente le sirve.