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Por Patricia Aguirre Tovar · Editora Web y Redes · Ciudad de México · 19 de agosto de 2026
La Cancillería identificó sitios y perfiles que cobran por trámites que en realidad son gratuitos. Así puedes identificarlos.
Antes de salir de viaje con su hijo de diez años, una madre en Guadalajara buscó en su teléfono «cita pasaporte urgente» y encontró un sitio que prometía una cita para el día siguiente a cambio de un pago por adelantado. Algo en el diseño de la página, casi idéntico al del gobierno, la hizo dudar antes de introducir sus datos bancarios.
Esa duda es, precisamente, la que la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) pidió confirmar a toda la ciudadanía esta semana: la dependencia informó que, durante 2026, ha detectado al menos 472 intentos de fraude a través de sitios de internet y perfiles en redes sociales que simulan ser canales oficiales para tramitar el pasaporte mexicano, de acuerdo con el comunicado publicado en gob.mx/sre y retomado por medios como Diario de Juárez.
Cómo operan las páginas falsas
De acuerdo con la SRE, los defraudadores ofrecen su «ayuda» a través de sitios de internet, grupos de redes sociales o aplicaciones de mensajería como Telegram o WhatsApp: prometen conseguir una cita o realizar el trámite presencial a cambio de un pago previo. Para ello utilizan nombres de dominio diseñados para confundir, como pasaporteycitasregob.com.mx y pasaporteenlinea.com, que imitan el diseño institucional de la Cancillería.
Las autoridades han identificado que estos sitios reproducen el logotipo, los colores y hasta el lenguaje oficial de la SRE para ganar la confianza de la persona usuaria antes de solicitarle datos personales o bancarios.
Cómo identificar el canal oficial
La SRE recordó una regla simple: el portal legítimo de trámites de gobierno siempre termina en .gob.mx. Cualquier dirección que use extensiones como «.com.mx», «.com» o «.net» para ofrecer citas de pasaporte no pertenece al gobierno mexicano.
| Lo que sí | Lo que no |
|---|---|
| Agendar cita gratis en citas.sre.gob.mx | Pagar a un tercero por una cita |
| Consultar requisitos en gob.mx/pasaporte | Dar datos bancarios en sitios .com o .com.mx |
| Pagar el pasaporte solo en bancos autorizados, ya con la cita confirmada | Depositar a cuentas personales o por enlaces de redes sociales |
El proceso para agendar una cita de pasaporte es completamente gratuito y solo puede hacerse a través de citas.sre.gob.mx, del portal gob.mx/pasaporte o de manera presencial en las delegaciones de la Cancillería. El pago del documento se realiza únicamente en bancos autorizados, una vez que la cita ya fue confirmada por el canal oficial.
Qué hacer si ya diste tus datos
Si una persona ya realizó un pago o compartió datos bancarios en uno de estos sitios, la recomendación general de protección al consumidor es contactar de inmediato a su banco para reportar la operación como fraude, cambiar las contraseñas de las cuentas involucradas y presentar la denuncia correspondiente ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) o la Guardia Nacional a través de su unidad de ciberseguridad.
La SRE también pidió a la ciudadanía reportar cualquier sitio sospechoso que se haga pasar por la dependencia, para sumarlo a la lista de dominios que la propia Cancillería busca dar de baja.
La madre de Guadalajara finalmente cerró la página sospechosa sin introducir sus datos. Prefirió entrar directamente a citas.sre.gob.mx, agendar la cita de su hijo sin pagar nada por adelantado y guardar el comprobante oficial antes de salir de viaje.