ECONOMÍA
Los defraudadores clonan voces y rostros de figuras públicas para simular llamadas y videos de instituciones reales, alertó la comisión.
Por Fernando Ortega Salinas · Coordinador de Economía
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que ha identificado 64 instituciones financieras suplantadas por defraudadores que ofrecen créditos falsos mediante llamadas con identificador telefónico alterado y videos generados con inteligencia artificial.
De acuerdo con la comisión, los responsables operan centros de atención falsos con guiones de venta y protocolos de servicio prácticamente idénticos a los de la banca comercial, lo que dificulta que la víctima identifique el engaño en la primera llamada. Entre las personas cuya imagen o voz ha sido utilizada sin autorización para dar veracidad a los fraudes se encuentran la gobernadora del Banco de México, Victoria Rodríguez, y la periodista financiera Maricarmen Cortés.
Cómo opera el fraude
El modus operandi documentado por la Condusef combina varias técnicas: ofertas de créditos rápidos con tasas de interés bajas y sin revisión en el Buró de Crédito, lo que resulta atractivo para personas que han sido rechazadas por la banca tradicional; enmascaramiento del número telefónico para simular que la llamada proviene de una institución real; y, la variante más reciente, videos y audios manipulados con inteligencia artificial que imitan la voz o el rostro de figuras reconocidas del sector financiero.
Una vez que la persona interesada muestra disposición a contratar, los defraudadores solicitan una transferencia previa por concepto de apertura, seguro de crédito o gestión de trámite, antes de entregar el dinero prometido. La comisión subrayó que ninguna institución financiera regulada exige el pago de comisiones antes de depositar un crédito.
Lo que sí / lo que no
SÍ hace una financiera real
Aparece registrada en el Sipres de Condusef; deposita el crédito antes de cobrar comisiones; usa canales oficiales verificables.
NO hace una financiera real
No pide depósitos previos por “seguro” o “gestión”; no presiona por tiempo; no evita dar datos de contacto verificables.
Cómo verificar si una financiera es real
La Condusef recomienda tres pasos antes de aceptar cualquier oferta de crédito por teléfono o redes sociales. Primero, verificar el registro formal de la institución en el Sistema del Registro de Prestadores de Servicios Financieros (Sipres), disponible en línea. Segundo, colgar ante cualquier llamada sospechosa y comunicarse directamente a los teléfonos oficiales que la institución publica en su sitio web, nunca a los números que proporciona quien llama. Tercero, desconfiar de cualquier solicitud de pago anticipado por concepto de apertura, seguro o gestión antes de recibir el crédito.
La comisión también pidió no compartir información financiera sensible, como números de tarjeta o claves de acceso a banca en línea, a través de enlaces recibidos por WhatsApp o mensajes de texto, y desconfiar de videos que muestren a figuras públicas promoviendo créditos o inversiones, ya que su imagen puede haber sido manipulada digitalmente sin su consentimiento.
Qué hacer si ya fuiste víctima
Quienes ya hayan realizado un pago o compartido datos con una de estas financieras falsas pueden presentar su queja directamente ante la Condusef a través de su portal en línea o en sus oficinas de atención, y se recomienda además notificar al banco emisor de la cuenta desde la que se hizo la transferencia para intentar el rastreo de los recursos. El caso se suma a una tendencia creciente de fraudes financieros que aprovechan herramientas de inteligencia artificial generativa para dar verosímilitud a estafas antes reservadas a llamadas telefónicas simples.